Отзывы клиентов о Яндекс Такси для биZнеса

«Яндекс Такси для биZнеса» — это услуга, которая предназначена для корпоративного использования транспорта. Сервис помогает сэкономить время и средства, но для выгодной работы с ним нужно понимать, как работает система.

Кому и зачем нужен «Яндекс Такси для биZнеса»

Сервис подойдёт тем компаниям, сотрудники которых вынуждены часто использовать транспорт. Это удобно даже для небольших фирм, поскольку не всегда у подчинённых есть личные автомобили. Дополнительно «Яндекс» избавляет от необходимости рассчитывать расходы на транспорт и делает систему платежей простой и прозрачной. В результате не страдают ни интересы сотрудников, ни бюджет организации.

Правила подключения

Зарегистрироваться в системе можно несколькими способами: самостоятельно или с помощью оператора. В первом случае придётся заполнить форму и указать собственные контактные данные, платёжные реквизиты, ИНН организации и т.д. Второй метод подойдёт тем, у кого возникли проблемы при заключении договора или остались какие-либо вопросы. Достаточно представить свои контактные данные, чтобы оператор связался с вами и уточнил детали подключения.

Зарегистрировать компанию в системе может как её непосредственный владелец, так и другой сотрудник. Во втором случае является обязательным наличие доверенности. На этапе заполнения информации об организации нужно поставить соответствующую галочку.

Особенности использования личного кабинета

Личный кабинет представляет собой мощный инструмент для гибкой настройки и отслеживания баланса. В нём можно настроить отдельные группы пользователей, указать лимиты средств для них, выбрать доступные тарифы такси и т.д. Для удобства владельцу компании предлагают сразу указать телефонные номера сотрудников, чтобы они могли воспользоваться функцией самостоятельного вызова.

В зависимости от ваших предпочтений и потребностей вы можете разрешить или запретить подчинённым пользоваться такси. Во втором случае делать вызовы смогут только выбранные сотрудники или руководитель. Можно разрешить или запретить пользоваться такси для личных нужд.

Вся информация о заказах будет поступать в виде отчёта в личный кабинет руководителя организации, поэтому он сможет контролировать транспортные расходы.

Отслеживание баланса

В личном кабинете можно посмотреть как общую статистику за указанный период, так и информацию по каждому сотруднику отдельно. В таблице отображается месячный лимит и текущие расходы за этот срок. К тому же, можно заказать формирование детального отчёта, который будет отправлен на электронную почту.

Особенности мобильного приложения

Все сотрудники, указанные руководителем, смогут создать для заказов отдельный личный кабинет. Если это неудобно, можно воспользоваться стандартным мобильным приложением «Яндекс. Такси». Для корпоративных вызовов используется та же программа, что и для частных клиентов.

Как скачать и установить

Для установки приложения нужно совершить следующие действия:

1. Зайдите в магазин приложений. Его название может отличаться в зависимости от операционной системы устройства. Для смартфонов на базе Android (Samsung, LG, Meizu, Xiaomi и т.д.) это Google Play. Устройства от Apple оснащены собственным магазином — App Store. Небольшая часть смартфонов (Nokia, Microsoft) поддерживает ОС Windows, поэтому пользователям нужно скачивать приложения через Windows Phone Store. Если по каким-то причинам вы не можете зайти в магазин, воспользуйтесь прямыми ссылками на программу.
2. В большинстве случаев установка «Яндекс. Такси» происходит автоматически после загрузки файла. Если этого не произошло, зайдите в приложение магазина для своей ОС и нажмите на кнопку «Установить».
3. Зайти в сервис можно будет через магазин с помощью кнопки «Открыть» или нажатием на иконку быстрого запуска. Последняя появится на панели рабочего стола автоматически.

Некоторые пользователи отмечают, что приложение не открывается после установки. В таких случаях решить проблему удаётся с помощью обновления системы. Если приложение вылетает уже в процессе работы, попробуйте откатить его версию или очистить кэш.

Для каких устройств доступно

Жёстких ограничений для клиентов нет, однако, приложение может работать нестабильно на устаревших версиях операционной системы. Например, на Android до 5.0. Дополнительно следует учитывать точность определения местоположения. Если устройство неверно распознаёт адрес, лучше указать его самостоятельно. Подобная проблема часто наблюдается на смартфонах Xiaomi.

Как пользоваться

Процедура заказа такси практически не отличается от стандартной.

Чтобы заказать поездку, нужно совершить следующие действия:

1. Откройте приложение.
2. Воспользуйтесь функцией автоматического определения местоположения или укажите адрес вручную.
3. Выберите желаемое время и тариф. Можно попросить подать машину позднее.
4. В способе оплаты укажите, что списание будет производиться с корпоративного счёта. Для этого нужно нажать на название компании.
5. Нажмите на кнопку вызова.

Поле с комментарием можно пропустить, если вы не перевозите с собой ребёнка, животных или какой-либо специфический груз.

После обработки информации вам на смартфон придёт сообщение, в котором будет указан номер автомобиля, его цвет и примерное время прибытия. Если вам понадобится отменить поездку, откройте приложение и нажмите на соответствующую кнопку в нижней части экрана.

Классы автомобилей с тарифами для «Яндекс Такси бизнес»

Чаще всего для работы с корпоративными клиентами используются следующие тарифы:

1. «Эконом». Базовый тариф, к которому предъявляются основные стандартные требования. На стёклах, фарах и кузове не должно быть сильных повреждений. Не поощряется присутствие сторонних запахов в салоне. Список допустимых автомобилей определяется индивидуально, при этом учитываются год выпуска и средняя рыночная стоимость машины. Чаще всего к работе допускают ТС не старше 15-20 лет.
2. «Комфорт». Водитель обязан следить за температурой в салоне. Летом она должна составлять +20…+22 °C. Сиденья и коврики в салоне всегда чистые и сухие. Не допускается присутствие даже лёгких повреждений на кузове, стёклах и фарах. В машине не должна играть громкая музыка. Исключение — просьба клиента. При необходимости водитель помогает с багажом. К работе допускаются ТС не старше 13 лет с рыночной стоимостью не менее 600 тыс. руб.
3. «Бизнес». Водитель соблюдает дресс-код. Он не пользуется парфюмом и при необходимости встречает клиента с зонтом. В машине должна быть зарядка с длинным кабелем, которой пассажир сможет воспользоваться при желании. В кармане двери или подлокотнике есть запечатанные бутылки воды для клиентов. Багажник более вместительный, чем при других тарифах: в среднем в него помещаются 2 чемодана. К работе допускают ограниченный список моделей, возраст ТС должен быть не более 5-7 лет.

От тарифа зависит стоимость заказа. В среднем «Комфорт» на 50% дороже, чем «Эконом». При выборе тарифа «Бизнес» сумма чека может увеличиться в 3-6 раз.

Достоинства «Яндекс Такси для бизнеса»

Корпоративные клиенты и руководители компаний выделяют следующие преимущества:

1. Возможность отказа от личного автопарка. Вам не придётся нанимать личных водителей, выплачивать им зарплаты, дополнительно рассчитывать налоги и т.д. Такси обойдётся намного дешевле и избавит вас от хлопот.
2. Быстрая реакция на заказы. Среднее время подачи машины — 4-5 минут. В случае с другими сервисами или личным автопарком ожидание может длиться дольше.
3. Автоматическое представление отчётов в электронном виде. При иных формах организации логистики сотрудникам приходится сохранять и прикладывать чеки. Появляется дополнительная нагрузка на бухгалтерский отдел. «Яндекс» может функционировать без стороннего вмешательства: нужно лишь задать допустимые лимиты. При необходимости можно просмотреть всю информацию по каждому сотруднику в ЛК.
4. Строгий контроль качества. Система сначала проверяет автомобили, проводит инструктаж и тестирует водителей. После этого сотрудники «Яндекс» могут выступать в роли тайных покупателей или запрашивать дистанционные отчёты. Иногда проводятся комплексные проверки.
5. Круглосуточная поддержка. На линии всегда есть оператор, который готов решить возникшие проблемы или помочь с настройкой ЛК.
6. Простота оформления договора. Вам нужно лишь указать данные — остальным займутся система и сотрудники «Яндекс».
7. Присутствие дополнительных услуг. «Яндекс» совершенствуется и постоянно вводит новинки. Например, в некоторых регионах уже доступен вызов автомобиля с автопилотом. Это может потребоваться, если посторонние не должны слышать ваши разговоры.
8. Гибкая настройка. Система приспособится под ваши потребности и пожелания.

Чем отличаются корпоративные клиенты от обычных пассажиров

Ключевое отличие 1: корпоративные клиенты оплачивают услуги с помощью безналичного расчёта, а в стоимость входит НДС. Из-за последнего фактора сумма чека таких заказов примерно на 20% выше. Однако в конце налогового периода возможно полностью или частично возместить НДС, что приблизит цены корпоративных поездок к обычным.

Отзывы водителей и клиентов

Елена, 40 лет, Астрахань

Используем «Яндекс» для организации транспортного обслуживания в банке и его филиалах почти год. Сотрудникам приходится оставлять заявки на корпоративном портале, менеджеры могут заказывать машины самостоятельно. В день совершается около 1500 поездок. За всё это время с проблемами мы столкнулись лишь несколько раз, они оперативно решались через операторов. Немного статистики: до подключения «Яндекс» наши расходы на транспорт достигали 7,5 млн руб. за квартал. Теперь сумма сократилась почти в 3 раза, до 2,8 млн руб.

Алексей, 54 года, Екатеринбург

Больше года сотрудничаем с «Яндекс». Ранее поддерживали собственный автопарк. «Яндекс» оказался и быстрее, и выгоднее. У нас небольшая компания, в день совершаем всего 5-10 поездок. Держать своих водителей для этого неразумно, большую часть времени они простаивают. Стороннее такси нас не устраивало из-за сложностей с расчётами. «Яндекс» же делает большую часть работы за нас. Ездить приходится в основном ночью и вечером, иногда машина оказывается рядом почти сразу. По соотношению цены и качества для нас это оптимальный вариант.

Николай, 44 года, Челябинск

Работаю в медицинском сервисе. На «Яндекс» перешли сразу, как появилась возможность сотрудничества с корпоративными клиентами. Раньше приходилось держать при себе водителей, т.к. часть вызовов срочная, не было возможности ждать такси. Дополнительно иногда нужно было перевозить оборудование. Было трудно подстроить график водителей под график врачей. Некоторые выходили только в ночные смены. С появлением «Яндекс» эта проблема решилась: нам не приходится держать штат водителей и согласовывать с ними время. Машины приезжают быстро, никаких неудобств нет.