Бонусная система в Яндекс такси

Бонусы Яндекс Такси — простая и понятная система премирования сотрудников, участвующих в программе таксопарков и сотрудничающих с брендом индивидуальных водителей.

Виды бонусов для водителей в Яндекс Такси

Размер выплат может варьироваться в разных городах и населённых пунктах, на которые распространяется программа. Это зависит от местных таксопарков — партнеров программы, определяющих условия в каждом городе с учётом региональных особенностей.

Бонусы от Яндекс Такси водителям призваны поощрять добросовестность сотрудников, работающих под этим брендом. Кроме того, программа стимулирует разные виды активности, под каждый из которых разработан свой вид выплат.

Минималка с гарантией

Этот вид бонусов был введён, чтобы стимулировать развитие коротких поездок на такси сервисов Яндекс. Бонус призван мотивировать водителей брать заказы на такие расстояния, которые ранее их не интересовали из-за незначительности заработка.

Бонусная программа устанавливает минимальную плату за единичный заказ. Теперь, если плата за поездку оказывается меньше этой установленной суммы, разница между оплатой заказа и минималкой выплачивается водителю баллами. Если же сумма равна минималке или превышает её хоть ненамного — компенсация за такую поездку не полагается. Общие правила распространяются и на поездки, при оплате которых использовались партнёрские бонусы «Спасибо».

Чтобы избежать мошенничества таксистов с совершением коротких рейсов ради компенсаций, была установлена минимальная продолжительность поездки, предполагающая выплату гарантии. Сейчас она составляет 2 минуты.

Баллы за компенсацию минималки можно снимать и тратить, как и любые другие виды оплаты.

За каждую поездку

Установленная сумма баллов выплачивается шоферу за каждый выполненный заказ.

Размер выплат не является фиксированным и зависит от суммы нескольких факторов:

• загруженности службы такси заказами в день поездки;
• количества поездок, совершённых водителем в этот день;
• населённого пункта, в котором происходит начисление.

Ежедневный

Бонус, стимулирующий стабильность и постоянство активности таксиста за этот период.

Ежедневный бонус предназначен для шоферов, стремящихся к сохранению своей продуктивности и берущихся за заказы с любой продолжительностью поездки.

Персональный

Бонусная программа в формате индивидуального предложения. В приложении Таксометр сообщение о них можно распознать по специальному значку — звёздочке. Нажав на неё, таксист может просмотреть информацию — его размер и сроки получения награды.

Они выплачиваются по стандартной схеме — за выполнение установленного количества заказов в указанный срок.

Как начисляются бонусы Яндекс Такси

Размер вознаграждения по бонусной программе зависит от места их получения. Компания Яндекс Такси перечисляет их в партнёрские таксопарки, устанавливающие свой режим выплат вознаграждения шоферам. График рекомендуется уточнять в диспетчерской службе каждого таксопарка.

Наиболее распространённые стандартные графики — ежедневный, еженедельный и ежемесячный.

Водителям, сотрудничающим с Яндекс Такси в качестве ИП, они зачисляются компанией ежедневно на сайт для их бизнеса.

Бонусная программа начисляет баллы с помощью полностью автоматизированной системы на единых для всех таксистов основаниях.

Для участия в ней таксисту требуется иметь достаточную активность в системе и соответствовать ряду параметров:

• обрабатывать заказы по программам Эконом и UberX;
• его показатели Активности должны достигать размера, установленного в его регионе для начисления поощрений;
• для компенсации минималки продолжительность поездки должна составлять не менее 2 минут;
• отдельные их виды требуют выполнения заказов в отведённое время — механизм отображается в таксометре при помощи значка в виде звёздочки.

Когда бонусы не начисляются

Система предполагает строгие единые правила для таксистов, несоответствие которым является препятствием для участия в бонусной программе.

Они не будут начисляться в следующих случаях:

• тариф, по которому работает водитель, не участвует в бонусной программе (это несложно уточнить в таксометре);
• низкий рейтинг водителя, формирующийся на базе оценок его клиентами в приложении;
• низкие показатели активности, малое количество заказов как в сумме, так и за установленный системой период (в зависимости от вида бонуса);
• регулярные отказы водителя от уже принятых им вызовов;
• работа водителя устраивает фирму, но не соответствует условиям, прописанным в программе — если бонус выплачивается за 15 поездок в день, а водитель совершил 14 и т.п.;
• технические проблемы в платёжной системе — если в приложении баллы продолжают отображаться и начисляться, следует подождать, пока система заработает, или обратиться в диспетчерскую службу с просьбой решить проблему.

Почему Яндекс Такси не платит или списывает бонусы

Полное списание заработанных баллов происходит при блокировке аккаунта водителя. Такая блокировка является штрафом за нарушение корпоративных стандартов обслуживания, низкие показатели или установленную попытку мошенничества.

Для предотвращения блокировки аккаунта следует поддерживать соответствующий уровень рейтинга и показатели Активности.

Негативно влияют на рейтинг регулярно поступающие отрицательные отзывы от пассажиров в комментариях к поездке. Единичные случаи негативных отзывов к блокировке не приводят.

Выплата может прекратиться при выявлении нарушений со стороны водителя с помощью фотоконтроля.

Причиной блокировки аккаунта в системе может стать доказанное мошенничество водителя с целью заработка на получении компенсаций. Им может стать попытка получить оплату заказа с пассажира в обход системы — в случае просьб водителя об отмене поездки в приложении или жалоб клиентов на не предусмотренные системой способы оплаты.

В каких городах работает бонусная система

Бонусы Яндекс Такси начисляются в ряде городов РФ, которые заслуживают перечисления в отдельной статье.