Водитель, являющийся новичком в системе Яндекс Такси, получает в сервисе пометку «Начинающий». При выполнении заказов его рейтинг растёт. Постепенно водитель может достичь уровня «Стандарт» или «Премиум». При появлении одного из этих статусов можно поинтересоваться тем, как получить корону Яндекс Такси.
Что такое корона Яндекс Такси
У некоторых водителей в Таксометре в личном профиле отображается корона. Эта иконка обозначает приоритет в распределении поездок. Например, клиент заказал такси. На одном расстоянии от него находится несколько машин. Система автоматически выберет водителя с иконкой.
Внимание! Для Владивостока изменился расчет приоритета распределения заказов, подробнее — здесь.
В сервисе предусмотрено 2 короны — серебряная и золотая. Обладатели серебряного значка находятся на уровень выше по сравнению с начинающими водителями. Максимальные возможности открываются с присвоением золотого символа.
Серебряная корона
Серебряную иконку получить несложно. Таксисту требуется заработать статус «Стандарт».
На что влияет
При наличии серебряной короны водитель получает больше заказов. Он может также рассчитывать на быструю квалифицированную помощь от специалистов службы поддержки. При появлении серебряной иконки в профиле возрастают шансы на получение корпоративных заявок.
Как получить
Для получения серебряной иконки нужно качественно выполнять заказы и стараться зарабатывать высокий рейтинг.
Золотая корона
Автомобилистам Яндекс Такси рекомендуется стремиться к приобретению золотого значка в сервисе. Благодаря ему увеличивается количество заявок в 1,5-2 раза.
Какие привилегии даёт водителю
Обладатели золотой иконки могут рассчитывать на следующие преимущества:
- Быстрое решение возникающих проблем. Для привилегированных таксистов существует специальная закрытая линия службы поддержки, работающая через WhatsApp.
- Для водителей с золотым статусом предусмотрена возможность получения заявок на корпоративное обслуживание.
- Рост дохода. С каждого выполненного заказа удерживается не базовая, а минимальная комиссия. Заработок также растёт из-за увеличения количества поездок.
Как получить корону в Яндекс Такси
Золотую корону могут заработать автомобилисты, имеющие пометку «Премиум». Этот статус присваивается в зависимости от количества принятых и отменённых заявок, качества предоставленных услуг.
При наличии «Премиум» золотая иконка автоматически не выдаётся. Водителю требуется пройти процедуру брендирования. Она заключается в оклейке машины специальными логотипами.
Перед началом брендирования рекомендуется проверить, может ли автомобиль получить приоритет, т. к. в Яндекс Такси установлены ограничения. Выполнить проверку можно на сайте сервиса, указав регион работы, марку, модель и год выпуска.
Перед брендированием водителю также стоит оценить повреждения, имеющиеся на кузове машины. Разрешено оклеивать автомобили с незначительными дефектами. При этом повреждения не должны быть видны на месте размещения бренда.
Наносить наклейки можно самостоятельно, но лучше всего это делать в мастерских, являющихся партнёрами Яндекса. Для этой процедуры предусмотрен ряд условий. Если хотя бы одно из них не будет соблюдено, получить корону не удастся.
Некоторые требования:
- расстояние от логотипа до регистрационного государственного номера до кромки стекла и края двери — 100 мм;
- расстояние от шашечек до люка бензобака, стыков деталей кузова, колёсных арок — не менее 50 мм и др.
Кроме того, стоит учитывать, что в некоторых регионах страны установлены особые правила оформления автомобилей. Например, обязательным элементом может быть шашечный пояс по периметру машины.
Что делать, если корона пропала
Корона из профиля может исчезнуть по следующим причинам:
- Водитель зарегистрирован в нескольких таксопарках. Восстановить коронованный статус можно. Для этого таксисту необходимо обратиться в тот автопарк, в котором он работает.
- Автомобиль не прошёл фотоконтроль. Эта процедура проводится периодически. Если во время фотоконтроля обнаруживается нарушение оклейки, таксиста лишают короны. Для возвращения иконки нужно обратиться в мастерскую с целью замены наклеенных логотипов.
- Резко упал рейтинг. Значок может исчезать из профиля из-за частых жалоб клиентов, срывов поездок. Чтобы подобного не происходило, рекомендуется качественно оказывать услуги, выполнять заказы не менее чем на 88%.
- Сбой в системе. В некоторых случаях иконка исчезает из-за технической ошибки. Чтобы узнать точную причину лишения коронованного статуса, рекомендуется обратиться в службу поддержки.
Что делать, если корона есть, а заказов нет
Некоторые водители сталкиваются с такой ситуацией, когда иконка присутствует в профиле, но заказы поступают стандартным образом. Приоритет не соблюдается. Причина заключается в том, что корона является не единственным фактором, влияющим на распределение поездок.
Учитываются следующие показатели:
- количество принятых заявок;
- число выполненных заказов;
- рейтинг водителя.
Отслеживание рейтинга
Всем автомобилистам, работающим в Яндекс Такси, рекомендуется следить за своим статусом. Он представляет собой среднее значение от 150 последних оценок пассажиров. Этот показатель отображается в профиле. Для просмотра рейтинга нужно нажать на главном экране Таксометра на кнопку с суммой. Откроется страница с этим показателем и именем водителя.
Любой таксист, имеющий корону, может из-за низкого рейтинга потерять доступ к сервису. При оценке ниже 4,5 доступ к заказам закрывается. Блокировка снимается через 2 месяца.
Однако приступить к работе можно и раньше. Сервис Яндекс Такси предусмотрел экзамен для автомобилистов, получивших низкие оценки. Если экзаменуемый проходит испытание на четвёрку, то она включается в рейтинг таксиста и приравнивается к 20 пятёркам, полученным за заказы.
Сервис Яндекс Такси советует всем водителям работать честно, общаться с клиентами на должном уровне, качественно выполнять перевозки. Тогда проблемы с исчезновением короны и понижением рейтинга не возникнут.