Почему не работает Яндекс Такси

Иногда приходится сталкиваться с тем, что приложение Яндекс Такси не работает и не удаётся моментально сделать заказ с телефона или планшета. В некоторых случаях ситуацию можно исправить.

В чём заключается проблема

Вызвать такси можно по телефону, на официальном сайте либо со смартфона или планшета через одноимённое приложение организации. Ранее уже случались сбои в работе системы, когда, например, отсутствовали кнопки выбора категории поездки либо ни одна из них не работала. В отдельных случаях при попытке осуществить заказ через приложение сообщалось, что необходимо подождать 1 минуту, или программа отсылала в Play Маркет (App Store) для установки другой утилиты.

В некоторых случаях было невозможно скачать приложение Яндекс Такси. Иногда система не определяла местоположение клиента либо оно указывалось неточно.

Случалось, что приложение оповещало об отсутствии интернета, хотя все остальные программы работали, включая навигацию.

Почему не работает приложение

Для установки программы необходим телефон с версией операционной системы Android не ниже 4.0 или IPhone на базе OC iOS 9+. Обязательно наличие включённого датчика GPS, который будет определять местонахождение пассажира и выбирать оптимальный путь до пункта назначения с учётом автомобильных пробок и прочего. Кроме того, необходимо подключение к интернету. При отсутствии даже одного из перечисленных условий приложение работать не будет.

В некоторых случаях сбои бывают на серверах Яндекса. Большая нагрузка приходится на IT-сферу во время новогодних праздников. Так, в декабре прошлого года произошло повреждение, в результате которого в течение часа были недоступны многие сервисы Яндекса, в т.ч. по вызову такси. Однако все неполадки быстро устраняются техническими службами.

Приложение также может не работать при нехватке оперативной памяти на смартфоне и сбоях в работе самого приложения.

Способы исправить неполадки

Сначала следует проверить соответствие параметров телефона установленным требованиям. Для этого на смартфоне входим в меню «Настройки», для чего нажимаем на значок, изображающий шестерёнку. Открываем раздел «О телефоне». В нём будет указана установленная версия операционной системы. Её следует обновить в том же меню путём нажатия соответствующей надписи.

При нехватке оперативной памяти можно установить специальный файл подкачки, но при этом ухудшится скорость работы смартфона и срок службы карты памяти. Если телефон соответствует требуемым параметрам, места для установки приложения Яндекс Такси в большинстве случаев хватает.

Далее последовательность действий для устранения неисправности при работе с приложением следующая:

1. Проверяем наличие доступа в интернет и включение GPS.
2. Закрываем все открытые и работающие в фоновом режиме вкладки и программы.
3. Если на смартфоне не установлена функция автоматического обновления, нужно проверить установленную версию приложения Яндекс Такси и обновить её до последней модификации.
4. В случае необходимости следует переустановить программу. Для завершения операции смартфон нужно перезагрузить.
5. Если параметры телефона не позволяют скачать последнюю версию, попробуем удалить приложение и установить прежний вариант. В некоторых случаях из-за накопленных ошибок и данных программа не запускается или работает неправильно.

При отсутствии результатов перечисленных действий или невозможности сделать заказ через приложение из-за технических неполадок сервиса нужно сделать заказ такси по телефону или на сайте.

Не работает сайт Яндекс Такси

Заказать поездку можно на официальном сайте службы.

Если он не работает, нужно выполнить следующие действия:

1. Проверить наличие интернета, т.к. в случае его отсутствия страница сайта загружаться не будет.
2. Если с этим всё в порядке и другие программы открываются, проверить компьютер утилитой DrWeb, поскольку существуют вирусы, способные воздействовать на отдельные страницы.
3. Собственный антивирус может определять сайт как вредоносное ПО. В таком случае нужно временно отключить программу защиты или указать адрес страницы в разделе «Исключения».
4. Попробовать установить другой браузер. Можно проверить его настройки и отключить использование прокси-сервера.
5. Иногда не работает хостинг, поэтому стоит подождать несколько минут, возможно, проблема устранится сама.
6. Если компьютер указывает, что сервер не найден или сайт недоступен, нужно очистить кеш браузера и DNS, а также проверить подключение. В случае отсутствия результатов решить проблему сможет только провайдер. Для этого следует ему позвонить.
7. Возникновение ошибки, код которой начинается с цифры 5 (например, 501 или 503), означает, что сайт перегружен или производятся технические работы.
8. В некоторых случаях хостинг блокирует доступ к сайту (например, из-за попытки взлома и пр.). Через неделю он может заработать.
9. Если другие сайты тоже плохо функционируют, выдают ошибки, то чаще всего проблема заключается в вашем компьютере. Необходимо обновить все драйверы и плагины, убрать ненужные утилиты, очистить ПК от вирусов.

Существует множество других причин, из-за которых сайт может не работать. Если все перечисленные способы не помогли, нужно обратиться к специалисту или переустановить Windows.

Можно ли вызвать машину по телефону

Служба работает более чем в 600 городах России.

В самых крупных из них можно вызвать такси по следующим номерам:

• в Москве и области: +7 (495) 999-99-99 или +7 (499) 705-88-88 (круглосуточно);
• в Санкт-Петербурге: +7 (812) 366-66-66;
• в Архангельске: +7 (8182) 22-22-22;
• в Астрахани: +7 (8512) 99-99-93;
• в Барнауле: +7 (3852) 32-22-22;
• в Белгороде: +7 (4722) 25-55-52;
• в Брянске: +7 (4822) 220-220;
• во Владивостоке: +7 (423) 201-00-00;
• в Волгограде: +7 (8442) 74-44-44;
• в Вологде: +7 (8172) 55-55-52;
• в Воронеже: +7 (473) 266-66-66;
• в Екатеринбурге: +7 (343) 266-66-66;
• в Иркутске: +7 (3952) 22-42-24;
• в Казани: +7 (843) 510-00-00;
• в Калининграде: +7 (4012) 566-666;
• в Калуге: +7 (4842) 277-222;
• в Краснодаре: +7 (861) 20-500-20;
• в Красноярске: +7 (391) 222-02-22;
• в Мурманске: +7 (8152) 26-66-66;
• в Нижнем Новгороде: +7 (831) 200-04-00;
• в Новосибирске: +7 (383) 383-00-00;
• в Смоленске: +7 (4812) 54-22-22;
• в Сочи: +7 (862) 444-44-42;
• в Ставрополе: +7 (8652) 599-229;
• в Таганроге: +7 (8634) 60-99-99;
• в Твери: +7 (4822) 36-33-33;
• в Хабаровске: +7 (4212) 22-22-25;
• в Челябинске: +7 (351) 700-70-07;
• в Ярославле: +7 (4852) 22-66-22.

Сейчас можно осуществить заказ и через Telegram-канал, не скачивая приложения. Поиск Yandex Taxi Bot осуществляется по набору URL-бота: @taxi_yandex_bot. После этого нажимаем Start.

Статистика сбоев в Яндекс Такси

Неполадки в работе сервиса происходят редко. По отзывам пользователей за последние 2 года технические неисправности случались лишь несколько раз.

6 января 2018 г. пользователи пожаловались на некорректную работу сервиса. Однако проблемы были связаны с геолокацией и касались всех устройств, использующих модуль GPS.

21 декабря 2018 г. в нескольких городах России произошёл крупный сбой в работе систем Яндекса в связи с техническими проблемами и загруженностью. Больше всего пострадали жители Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодара.

21 марта 2019 г. поступили жалобы от жителей нескольких российских городов о невозможности вызвать такси. Кроме того, в Воронеже стоимость поездки экономклассом была выше, чем по тарифу «Комфорт». В представительстве компании заявили, что проблемы в работе сервиса были связаны с доступом к серверам.

26 марта 2019 г. жители Москвы в течение часа не могли воспользоваться услугами Яндекс Такси. В момент вызова на телефон поступало сообщение о том, что машина подана. Однако в действительности автомобиля предоставлено не было и вызов значился отменённым.

Однако нарушения при вызове такси во всех случаях исправили в течение часа. Представитель пресс-службы Яндекса принёс свои извинения за доставленные неудобства.

Сейчас нарушений в работе сервиса нет, что подтверждают обзоры отзывов о работе приложения.

Где узнать информацию о причинах сбоя

Убедившись в исправности оборудования, можно позвонить в службу техподдержки и узнать, почему не работает сервис.

Вызов осуществляется по следующим номерам:

• в Москве: +7 (499) 705-88-88;
• в Санкт-Петербурге: +7 (812) 389-33-33;
• в Екатеринбурге: +7 (343) 226-09-66.

Узнать номер телефона службы техподдержки Яндекс Такси можно на сайте компании в разделе «Контакты».