Как оплатить картой в Яндекс.Такси

Возможность выбора клиентом способа оплаты — фактор, влияющий на создание привлекательного образа компании. В Яндекс Такси оплата картой появилась с 2013 г., что сразу повысило уровень комфортности обслуживания и создало конкурентное преимущество на рынке транспортных услуг. Всё — от разработки мобильного приложения до наличия в машинах терминалов — направлено на обеспечение удобства пассажиров.

Особенности безналичного расчёта

Сегодня расплатиться за услуги Яндекс Такси можно несколькими способами:

1. Наличными средствами.
2. Банковской картой.
3. С помощью приложения Google Pay (для пользователей мобильных устройств на базе Android).
4. Через приложение Apple Pay (для обладателей смартфонов на базе IOS).

Безналичный расчёт имеет ряд преимуществ:

• возможность пользоваться такси, не имея в кармане наличных средств;
• нет беспокойства о том, хватит ли денег для поездки;
• расчёт производится моментально, без поисков сдачи или варианта размена купюр;
• фиксированная оплата исключает возможность обсчёта со стороны водителя;
• любое списание подтверждается наличием электронного чека в истории операций;
• приём к оплате карт международных платёжных систем создаёт комфортные условия для пассажиров-иностранцев.

Использование приложения облегчает общение с таксистом ещё до подачи автомобиля. В меню при выборе способа оплаты клиент может указать номиналы купюр, которыми планирует рассчитаться, выбрав «Наличные», чтобы водитель заранее приготовил размен и сдачу.

Как рассчитаться картой с водителем

Чтобы иметь возможность платить в Яндекс Такси банковской картой, её необходимо привязать к мобильному приложению. Для этого его надо скачать, а затем во вкладке «Способы оплаты» выбрать страницу «Банковские карты». В открывшемся окне надо заполнить форму и ввести реквизиты:

1. Номер (16 цифр).
2. Срок действия.
3. Код CVV — 3 цифры на обратной стороне.
4. Проверить введённые данные и нажать кнопку «Готово», подтверждая правильность заполнения и согласие на оплату услуг.

Клиенту предоставляется возможность внести реквизиты 5 карт и расплачиваться любой из них, нажатием выбирая необходимую. Кроме того, чтобы облегчить внесение данных и избежать ошибок, можно сканировать реквизиты с помощью камеры смартфона и в таком виде заносить их в приложение, что также позволяет привязать карту к Яндекс Такси.

В зависимости от банка проверка подлинности подключения производится одним из следующих способов:

1. На счёту резервируется небольшая сумма, которая будет доступна по окончании проверки.
2. Вводится сумма, которая бронируется на карточке, а сообщение о её размере высылается на телефон с помощью СМС или выписки со счёта в качестве подтверждения.
3. Редко, но может прийти запрос на 3D Secure для верификации банковского продукта.

Для использования в приложении доступны дебетовые, зарплатные, кредитные и корпоративные карты. При правильной привязке после выполнения заказа на счёту будет заморожена сумма, равная стоимости поездки (иногда это делается частями во время пути), которая снимается в течение 24 часов.

Если карта теряет актуальность (истечение срока действия, утеря, блокировка), в приложении предусмотрена возможность отвязать её, для чего в той же вкладке «Банковские карты» необходимо выбрать нужные реквизиты и нажать на 3 точки в углу страницы. В выпавшем меню следует выбрать пункт «Отвязать карту» и подтвердить принятое решение.

Системы NFC

Бесконтактная оплата (NFC) позволяет оплачивать по безналу услуги такси без использования банковской карты. Для осуществления операции достаточно приложить смартфон к считывающему устройству, которое поддерживает данную технологию. Приложение «Яндекс.Деньги» предустановлено в любом телефоне, имеющем функцию NFC. Настройка выполняется при первом запуске мобильного устройства, но если этот шаг был пропущен, бесконтактные платежи можно подключить и позднее.

Apple Pay

Осуществление заказа через iPhone предусматривает возможность оплаты электронными деньгами с помощью системы Apple Pay. Но это возможно только в том случае, когда мобильное устройство соответствует следующим требованиям:

• модель iPhone 6 и выше;
• система iOS 10 и выше;
• в наличии есть учётная запись Apple ID;
• карта партнёрского для Apple Pay банка привязана к устройству посредством программы Wallet.

При оформлении заказа во вкладке «Способы оплаты» клиенту следует указать «Расчёт по Apple Pay» и активировать датчик Touch ID. Списание происходит автоматически по прибытии в пункт назначения.

Google Pay

Аналогично работает и система оплаты с помощью Google Pay. Но в этом случае смартфон должен иметь иные характеристики:

• версия на базе Android 7.0 и выше;
• карточка должна быть привязана к платёжной системе через Google Wallet.

При оплате не требуется указывать реквизиты, т.к. в системе используются только карты, уже добавленные в сервисы Google. Достаточно указать при оформлении заказа способ оплаты и приложить палец к сенсору.

Данная услуга работает только на территории России. Для телефонов на платформе Android Watch она недоступна.

Оплата картой через ПК

Программа Яндекс Такси для компьютера ничем не отличается от мобильного приложения и имеет идентичный с ним интерфейс. Установка программы на ПК позволяет оформить заказ, а также предоставляет доступ к основным функциям:

1. Выбору тарифа по стоимости услуг и уровню комфортности автомобиля.
2. Добавлению до 3 точек остановки на маршруте.
3. Использованию промокодов и скидок на поездки.
4. Возможности оценивать работу водителя.
5. Связи со службой поддержки.
6. Получению распечатки маршрута и электронного чека.
7. Самостоятельному выбору способа оплаты.

Взаимодействие с сервисом через ПК открывает перед клиентом возможность использования при оплате электронных денег с виртуальных кошельков, в частности с «Яндекс.Кошелька», который в качестве платёжного инструмента интегрирован в приложение. Для оплаты можно использовать как банковские карты привязанные к электронному кошельку, так и виртуальную карту «Яндекс».

Для этого необходимо заказать выпуск Virtual Card, которая будет иметь общий счёт с кошельком. С неё в режиме онлайн списываются любые суммы на оплату поездок при условии привязки карты к приложению Яндекс Такси.

Можно ли рассчитаться бонусами «Спасибо»

Бонусы «Спасибо» — это условные баллы, начисляемые за покупки в компаниях-партнерах Сбербанка в рамках накопительной акционной программы. Ими можно воспользоваться для оплаты поездки, совершив предварительно следующие действия:

• войти в личный кабинет Сбербанка;
• во вкладке «Акции» выбрать услугу «Яндекс.Такси»;
• отметить один из доступных промокодов;
• подтвердить.

Промокод после этого будет доступен в мобильном приложении. Чтобы рассчитаться баллами за поездку, достаточно при заказе машины:

1. Войти в приложение.
2. Выбрать вкладку «Промокод».
3. Нажать клавишу «Активировать».
4. Вручную вбить цифровое или буквенное сочетание.
5. Вновь активировать.

Компания Яндекс Такси иногда предлагает и собственные промокоды для поощрения постоянных и привлечения новых клиентов, которые активируются по той же схеме.

Чаевые пластиковой картой

Чаевые — необязательный элемент, но хорошее обслуживание, профессионализм и скорость исполнения заказа часто вызывают желание клиента отблагодарить водителя дополнительно. Использование банковской карты при этом может вызвать некоторые вопросы, хотя разработчики Яндекс Такси предусмотрели и такой случай.

В меню «Способы оплаты» существует функция «Чаевые по умолчанию», где можно настроить сумму благодарности на все поездки сразу. Там же, по желанию клиента, она может быть скорректирована в ту или иную сторону или вовсе отменена, если качество обслуживания заказчик нашёл неудовлетворительным. При переходе на страницу открывается форма, в которой и производятся настройки.

Установленная сумма чаевых перечисляется максимум через 30 минут по завершении поездки, после того как клиент выставит положительную оценку и нажмёт кнопку «Готово». Если не сделать этого, то произойдёт блокировка денежных средств на сутки, в течение которых клиент может изменить сумму вознаграждения.

Возможные проблемы

При возникновении вопросов по снятию с карты сумм за несуществующие поездки, несогласии с размером платежа, невозможности выбрать способ оплаты и тому подобного, рекомендуется сразу же обращаться в службу поддержки, для чего в приложении предлагается заполнить обязательную форму. В ней следует указать причину обращения и личные данные. Представитель службы связывается с клиентом по телефону в кратчайшие сроки.

Избежать проблем можно, соблюдая простые правила:

• пользоваться для оплаты услуг такси одним счётом;
• контролировать движение средств на нём;
• не хранить больших сумм;
• отдавать предпочтение виртуальным картам.

Это поможет застраховаться как от технических погрешностей, так и от целенаправленных мошеннических действий.

В случаях же, когда приложение выдаёт ошибку, наиболее простое решение — перезагрузка (отключение и повторное включение) мобильного устройства.